Administración en línea de reputación
La Administración en línea de la Reputación es el proceso de la medición, controlando y respondiendo a menciones hechas por individuos acerca de su marca, en el Internet. En lenguaje sencillo, se trata de un proceso de tres etapas:
•  Escuchar la conversación en línea en torno a su marca.
•  Comprender lo que se dice acerca de ello y por qué lo que están diciendo.
•  Interactuando con sus consumidores para mitigar cualquier daño a su marca que podrían surgir como resultado de comentarios negativos acerca de su empresa, producto o los métodos comerciales.

 ¿Por qué es importante ORM?
 En un mundo en que tanto la comunicación se está llevando a cabo en el dominio digital y la gente está aprendiendo acerca de marcas y productos de consumo, generada a través de los medios de comunicación, existe una creciente necesidad de vigilar y proteger su reputación en línea.
 El hecho es, nadie puede decir nada acerca de su personal, la empresa o marca y salirse con la suya.  La desventaja de este, una queja de mal servicio viajará tan rápido como un virus, y que tendrá consecuencias negativas sobre su negocio.

Con decenas de millares de sitios Web,  blogs, foros y salas de charla que son creados a diario, los negocios ya no pueden ignorar los comentarios de sus clientes. Afortunadamente Bozzgroup ofrece un servicio en línea completo de Administración de la Reputación que lo mantendrá a usted enterado de cómo usted es representado en línea y le dará  invaluables  consejos de como manejar  la publicidad negativa acerca de su empresa.